杭州修订法规推进旅游国际化 新《杭州市旅游条例》已于1月1日起施行

　　条例还明确，导游、领队人员不得以不实讲解等手段诱骗、误导旅游者同意减少游览项目、缩短游览时间、参加购物活动或者另行付费旅游项目。否则，相关部门查实后，将责令其改正，并处以相应的处罚。

　　此外，法制委员会研究认为，加强诚信体系建设应当是政府的一项重要职责，单纯依靠旅游行业协会的力量明显不够，需要政府及其有关部门发挥主导作用，加强对旅游行业协会的指导。

　　为此，草案修改稿对此作了修改完善。条例明确，旅游主管部门和有关部门应当加强旅游市场诚信体系建设，建立和完善旅游经营者、从业人员的诚信记录及信息共享机制，公开旅游经营者资质、经营服务质量、失信惩戒记录等信息，公布严重违法经营者和从业人员名单，保障旅游者知情权和监督权。

　　此外，旅游行业协会应当制定和实施行业规范，开展服务质量等级评定等行业自律活动，调解旅游纠纷，组织开展职业道德教育和业务培训，提高从业人员素质。鼓励和支持旅游行业协会对其协会会员实行诚信等级评定，建立行业诚信档案和行业诚信自律规则，促进旅游经营者诚信经营。