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李素萍（右二）和“素萍服务组”的年轻成员一起，将需要帮助的旅客送至站台
受到“素萍服务组”帮助的旅客对李素萍表示感谢 “看这气色真好，身体恢复了？过了春运我就退休了，今天我送您上车……”2018年春运，对于全国劳模、北京站客运员李素萍来说很特殊，这是她入路30多年的最后一个春运。30多年来，她在短短的候车室与站台间留下了近20万公里的脚步，轮椅推坏142把，细心呵护迎来送往老弱病残旅客不计其数；以她名字命名的“素萍服务组”，成为北京站的金字招牌；由她带领出来的优秀团队，散叶开花活跃在全站每一个角落。30多年来，4000封表扬信和200面锦旗，是她对最平凡岗位的倾力诠释，也是留给接力者的一笔宝贵精神财富。 一辆轮椅让旅客激动落泪 挥手告别收获微笑 2018年春运，对于55岁的李素萍来说，每天服务旅客的日子都是倒计时，她格外珍惜每天在岗的时光。“几十年的老朋友就要见不到了，我真的想多送送他们。” 2月3日是2018年铁路春运启动的第一个周末。上午9点多，因为不是进站高峰，来到服务组候车的重点旅客不太多，闲不住的李素萍就让两个徒弟到大厅里去转悠，“看到有要帮助的就领过来！”“知道了！师傅！”跟着李素萍干了七年的徒弟谢依脆生生地答应着，姑娘一路小跑着执行着师傅的最高指示，她笑笑说：“师傅说了，只要在岗上，就要没事给自己找事做。” 上午11点，李素萍刚刚把盲人小伙子汤志强送上火车返回服务组，一名女士就找到了服务组，她焦急向里张望，李素萍一眼就看到了，“怎么了？姑娘。”“大姐，我公公病了，走路特别困难，车快开了，能不能和您借个轮椅？”女士试探着问李素萍。李素萍二话没说，推起轮椅转身就走，“人在哪儿，你带路，我去接。”几乎是一路小跑着，一行人来到了车站安检口，一位老大爷手里拄着拐杖，即便在儿子的搀扶下，仍然颤颤巍巍。看到这里，李素萍将轮椅小心地推到老人身后，用身体固定住轮椅，探身搀扶老人慢慢坐好。虽然戴着帽子，老人的鬓角仍能看到挂着的汗珠。看着父亲坐上了轮椅，儿子马先生的心才落了地。 马先生说，父亲有脑梗、肾积水，最近突然加重，赶着要回哈尔滨做手术。他们早上7点多就从丰台出来了，到了北京站停车场，老父亲可以说是一步一步挪到安检口的，短短几百米的路，他们走了半个多小时，因为直不起腰，他也没法背，眼看12点就要开车了，全家心里特别着急。没想到，一过安检，车站就说有人可以推轮椅送站，看到李素萍出现，就像见到了救星。 老人一路上没说话，当他被推进素萍服务组，李素萍安慰的话一出口，65岁的老人再也忍不住泪水，竟呜呜地哭起来。老人儿子和儿媳妇的眼里也含着泪。老人说，以前身体好并不太在意别人的帮助，直到自己有了病，才发现这种帮助格外的珍贵。李素萍为老人擦着眼泪，嘴里说着这是她应该做的，眼里也噙着泪花。“旅客感谢的泪水我都懂，这么多年，我愿意做为他们拭去泪水的那个人，送他们顺利上车，我要看着他们笑着离开。” 11点11分，李素萍推着老人带着另外两个需要轮椅送站的旅客出发，向着站台走去。一路上，检票口、站台前为李素萍开门的客运员都亲切地叫着她“师傅”，马老先生乘坐的T297次列车停靠在4站台，4号卧铺车厢距离他们下电梯的位置有10节车厢，李素萍推着老人稳稳前行。临别前，老人躺在床上不停地向她挥着手，脸上挂着笑。30多年，李素萍收获了太多这样的微笑。 |
