兰陵县行政审批服务局：“三机制”助力重点项目落地投产

　　2023年以来，山东省临沂市兰陵县行政审批服务局为持续优化县域营商环境，按照“出大厅、去乡镇、进园区、到项目”的服务要求，牢固树立“项目为王”的理念，全面贯彻落实“全员审批”机制要求，以落实“三化三服务”为主线，开展“投资规划项目全生命周期服务”行动，充分发挥“亲清·领企办”项目服务品牌优势，准确定位、精准发力、主动服务，助力重点项目早落地、早开工、早投产。

　　互联互促机制，助力服务效率提高

　　创新建立审批方、乡镇（部门）方、项目方手续办理三方“互联互促”工作机制，由项目建设方提出项目建设需要办理审批手续需求，向审批方、乡镇部门联系方提供办理审批手续的真实材料，并与各类第三方服务机构联系对接。由乡镇部门联系方负责跟踪项目建设方手续办理进度、存在问题，向审批方通报项目产业规划，做好项目开工建设前的准备工作，做好区域评估等工作。由审批方负责项目建设手续的政策解读、业务培训、手续全程帮代办工作。

　　长效联系机制，助力重点项目管理

　　全面梳理县级以上重点项目，建立全县重点民生项目、重大项目、重要基础设施项目库，对每一个项目需要的流程环节和办理的审批手续实行清单制管理。建立重点项目全流程帮代办服务台账，一项目一台账，明确承办责任人和办结时限，每周“一安排、一调度、一评价”，每月“一部署、一督导、一考核”；建立项目手续帮代办服务督导评价机制，以项目建设方评价和“沂蒙云客服”服务热线电话回访相结合的方式，每季度组织开展一次服务评价，评价结果作为评先树优的重要参考。

　　帮代办专员机制，助力服务模式升级

　　建立一支“沂蒙红·帮办代办”服务队，“一对一”主动跟进重点项目审批手续办理，送服务到家，送政策上门。聚焦企业“不知办什么手续，如何办理，找谁办理”的问题，由帮代办专员深入每个项目现场，调研了解项目需求和困难。根据每个项目的具体情况，制定一份精准一次性告知手册、一份帮办代办清单，发放一份惠企政策明白纸、一张服务专员联系卡、“一件事”服务指南，对服务项目实行“一包到底”“一跟到底”“全程帮办”。变“坐等审批”为“上门服务”，为企业提供“一对一、面对面、清单制”服务。截至目前，累计开展重点项目上门服务620余次，共为96个项目帮办代办相关审批业务328件，累计节约时间成本3180余个工作日，企业满意度100%。

　　下一步，兰陵县行政审批服务局将继续围绕省市县重点项目，按照涉企“主动服务、靠前服务、精准服务、常态服务”理念，为投资项目提供“全链条、多方位、导航式”帮代办服务，提升审批服务效能，推动投资项目，助力重点项目早落地、早开工、早投产，助力全县经济社会高质量发展。