贵州镇宁:“互联网+服务” 赋能营商环境优化升级

2023-03-23 16:11:18 来源:人民网 作者:邱高艳 责任编辑:明晓 字号:T|T

  镇宁自治县政务服务中心突出服务职能定位,着力打造“互联网+服务”体系,全面提升营商环境软硬件服务,全力打造流程优、效率高、服务好的企业开办。

  紧扣“零”目标。始终把提升平台服务水平作为重点,全面推行群众咨询“零门槛”、办理过程“零拖延”、办理环节“零障碍”、指导服务“零距离”的服务理念。通过流程再精简、手续再简化、理念再提升,对企业“店小二”服务,树牢服务群众就是服务经济发展的大局观念,不断增强服务意识。

  坚持“心”标准。对服务对象坚持做到受理业务热心、听取问题细心、解答问题耐心、提供帮助诚心、解决问题真心,经常性开展群众满意度测评,主动跟进服务,全面提升“我想服务”的思想自觉和行动自觉。针对全县重点项目建设任务,采取材料齐全马上办、材料不全指导办、遇到困难帮助办、重点项目跟踪办、提前介入办等服务,加班加点、容缺受理,全力保障全县重点项目顺利着陆。

  做好平台优化服务“优等生”。数字赋能优化许可。依托“贵州政务服务网”“多彩宝”“贵人服务”“微信”等平台板块,群众通过“一键扫码”,可了解办理内容,企业服务专员全程指导。夯实办事基础,实现应用场景落地。设立自助服务区,配备电脑、打印机、高拍仪、一体机等自助服务终端设施,由人工窗口排队办理转为自助机“零材料”“秒审批”“秒出件”智能办理。满足群众办事需要,全面提升群众和企业办事体验感和满意度。(邱高艳)


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