临沭县创新基层社会治理提升群众幸福指数

2021-11-29 16:53:43 来源:人民网 作者:王芳 崔秀霞 王一顺 责任编辑:容与 字号:T|T

  临沭县群众信访同比下降63.3%,刑事、治安案件同比下降30.7%、35.3%,群众安全感满意度98.02分......今年以来,临沭县牢牢把握社会治理的关键环节,创新“以社会治理中心为龙头,以网格化为基础,以智能化、信息化为支撑,全民参与、共建共享”的社会治理模式,加快推进基层社会治理体系和治理能力现代化,交出了基层社会治理历史最好“成绩单”。

临沭县社会治理调度中心一角

  舞好社会治理“龙头”。临沭县创新成立社会治理中心,下设社会治理指挥调度、群众诉求接待、一揽通办、人民调解、公共法律服务、网格化服务管理、应急管理指挥、大数据建设应用和社会心理服务等9个子中心,实现“多中心合一、一中心多用”,形成统筹指挥、整体联动、高效运行的社会治理工作平台。由县委政法委牵头,公检法司和信访、发改、应急管理、生态环境、综合执法等14家县直部门单位派员集中入驻、联合办公。整合社会治理服务资源,设置各类接待窗口、服务工位、功能科室90余个,确保各类事项“有人抓、有人管、有人办”。

  织牢基层社会治理“一张网”。网格员巡查发现下水道井盖缺失,立刻放置路障警示并上报网格化服务管理平台,综合行政执法部门第二天就将新井盖补上;网格员巡查发现河边垃圾影响环境卫生,立即组织人员进行清理……得益于全域网格化服务管理模式的开展,临沭县基层社会治理中的各类问题快速得到解决。

  该县依托村、社区统一划分综合网格,将全县调整为713个基础网格,织就一张横向到边、纵向到底,全面覆盖县、镇、村居(社区)的网络。按照“一格四员”的标准配齐人员力量,整合14个部门单位社会治理事项,编制9大类32项重点问题事项清单,纳入网格员工作范围,网格员每天开展2次巡查、每周1次入户走访。建立“网格吹哨、部门报到”、集中入网格、定期例会、电话询访、定期督导通报、双向考评等制度,构建事项办理闭环工作流程。加大资金支持力度,县财政每年拨付专项资金2000万元,保障网格工作开展。今年网格共上报各类有效事项信息3.3万条,消除各类隐患457件。

临沭县社会治理一揽通办指挥中心一角

  下好智慧治理“先手棋”。走进临沭县社会综合治理指挥中心,宽大的LED屏幕上滚动着全域社会治理的信息内容。这里作为全县社会治理线上系统的“神经中枢”,支配着各个领域的社会治理任务,大到形势研判,小到民生诉求,都能够实时云呈现,实现社会治理要素的统一收集研判、指挥调度、事项办理、监督考核。

  临沭县通过整合“雪亮工程”、治安综治、城市管理等系统,汇聚各职能部门数据信息,建设社会治理信息系统,设置平安临沭联动、应急管理指挥、生态环保监测、和谐城市管理、民生事项服务等5大专业化应用模块,纵向贯通9个镇街、244个行政村(社区),横向联通公安、综合执法、交通、环保等26个重点行业部门。建成“智慧临沭”云数据库,全面收集各类基础数据信息和业务数据,为社会全域治理提供支撑。目前,信息系统已录入各类信息560余万条。

  打好诉求纠纷化解“主动仗”。“晚间大舞台有人员聚集,不利于疫情防控”“已安排工作人员进行规劝,同时设立体温测量处……”打开“幸福临沭”APP,内设“我有诉求、我要吐槽、我有建议”等栏目,群众足不出户、手机上网就能反映诉求纠纷,查询办理情况。

  临沭县聚焦群众急难愁盼,畅通收集社情民意的渠道,对“幸福临沭”APP、12345热线、网格化服务管理、满意度走访询访、信访接待、人民调解、网络舆情、110非警务类诉求、领导交办等9个渠道的诉求纠纷进行统一收集汇总,实现“一揽通办”。今年以来,共收集群众诉求事项10.3万余条。同时,明确诉求纠纷办理流程、建立限时办结制度,并强化督导跟踪办理,构建了“分流、处置、交办、督办、办结、反馈、评价”闭环工作流程,实现各类诉求纠纷就地化解。目前共交办各类群众诉求事项4891件,办结4873件,办结满意率99.51%。(图/文 王芳 崔秀霞 王一顺)


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