平顶山新华区：用“贴心+暖心”打造文明市场

　　在河南省平顶山市新华区体南海鲜市场入口处，一张“您如需人工帮助请拨打电话”的温馨提示张贴在显眼位置。

　　“我购买的海鲜产品比较多，您能不能帮帮忙?”2023年3月19日上午，前来购物的市民王先生拨打电话寻求帮助。不一会儿，该市场就派出专人帮助王先生把货物装车。

　　市场内，海鲜产品摆放得井井有条，宽敞明亮的购物环境让人备感温馨。“我们每天安排专人负责卫生消毒、巡检。”体南海鲜市场负责人邱峰介绍，他们严格按照相关标准落实物防、技防、人防，做到证照齐全、亮证经营，杜绝假冒伪劣商品销售。建立学雷锋志愿服务岗，设置投诉意见箱、记录簿、急救箱、无障碍通道、无障碍停车位和无障碍信息服务专人对接热线等，全方位服务顾客。

　　“我们专门配备了无障碍卫生间。”在维乐笑农贸市场，负责人张山应带领记者查看了他们新建的无障碍卫生间，其内设施齐全，干净整洁。

　　因是人流密集场所，维乐笑农贸市场保洁人员全时段、全商场巡逻，发现垃圾等立即清理，其他工作人员也都当起了“卫生巡逻员”“文明宣传员”。

　　目前，新华区农贸市场开展行业诚信建设，并将服务承诺制度公示，各农贸市场建立了检查投诉机制。“我们设立商户红黑榜，每季度进行评比，并在显著位置设置宣传栏进行公示，以此督促商户诚信经营。”张山应表示。

　　“‘菜篮子’关乎群众生活，打造文明市场就要付诸贴心暖心的服务，把细微之处做好，才能营造优质消费环境。”新华区商务局相关负责人说，目前，各农贸市场公益宣传、志愿服务已进入常态化，公共环境、公共设施进一步完善，全力为市民提供更周到、更暖心的服务。(新华区委宣传部 毛玺玺)