南阳宛城区：搭好信访连心桥 当好群众暖心人

　　国庆期间，南阳宛城区五里堡街道积极部署，整合力量，以高度的责任感和使命感，把工作责任扛在肩上，落实在行动上，真正把信访案件化早化小、化解到位，坚持“我为群众办实事”，搭好连心桥、当好暖心人，确保辖区社会大局和谐稳定。

　　全面排查摸底，知民情。明确排查重点，认真梳理可能影响辖区社会安全稳定的各种因素，对可能存在的各种不稳定因素进行认真细致的拉网式排查，掌握各类信访苗头，及时进行稳控，确保矛盾纠纷妥善、及时、就地化解，筑牢社会稳定的“第一道防线”。

　　畅通信访渠道，听民声。加大接访力度，坚持开门接访，认真执行24小时值班和领导带班制度，确保通讯畅通。做到有访必接、接访必办，发现问题及时处理，做到事事有回音、件件有落实，使问题得到及时解决。

　　倾听群众意见，解民忧。按照“从群众中来到群众中去的”原则，采取坐班接访、主动约访、带案下访、上门回访等多种形式，把各类不稳定因素和苗头消除在萌芽阶段。通过认真查清事实，及时向信访人反馈沟通，给当事人一个明确答复，取得群众理解和信任。

　　整合多方力量，集民智。信访工作大家做、信访事项大家办、信访难题大家解。街道创新方式方法，强化协同联动，通过定期召开信访联席会，让基层各方面资源力量在街道联席会议平台中得到有效整合，对解决复杂疑难问题给予了强力支撑，有效化解了辖区部分复杂信访问题。

　　群众事，无小事。五里堡街道将坚持在解决群众操心事、烦心事、揪心事上不停步、不松劲、不懈怠，用心用力用情化解信访问题，将信访问题解决在当地，全力营造和谐稳定的社会环境，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。(南阳宛城区五里堡街道 胡菲菲 供稿)