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温暖的笑脸，真挚的感情，悉心的关怀，贴心的服务。“把景区当家园，视游客为亲人，这就是我提升旅游服务质量的根本。”双辽市南方风情旅行社董事长张尚珠以真诚和挚爱，默默地付出着一颗真挚的心，为充满魅力的旅游事业抹上了浓墨重彩的一笔。 在南方风情旅行社，张尚珠总是被前来咨询的游客们围着问这问那，误了饭时是家常便饭，一排排花花绿绿的旅游资讯摆满了接待大厅。游客们都说，南方风情旅行社简直就是一个小型的“旅游服务中心”。为了方便游客查询各类旅游线路，张尚珠每年都印刷精美的宣传单3或5万张，利用两个微信平台、30多个微信群向游客传递旅游信息，方便了游客的顺利出行。 南方风情旅行社成立于2003年，是双辽市注册最早、规模最大的正规旅游机构。酷爱旅游事业的张尚珠，于2006年在烟台旅游学校考取了国家颁发的“导游证”。目前拥有4台标准旅游大巴车，开通国内旅游线路100多条，贯穿祖国的东西南北中。寒来暑往，在陪伴游客的行程中，乐于奉献、帮助游客的感人事例，彰显了张尚珠做人做事的品格。2010年，张尚珠带一个去北戴河的考察学习团队，在即将踏上返程列车的十几分钟，一位大姐把随身携带的旅行包掉进了站台与火车的空隙里，这位大姐焦急地喊着：“我的包掉了!”张尚珠沉着的安抚这位大姐，毫不犹豫顺着石板跳进空隙把包捡起递给了大姐，自己却爬不上来了。等大家把张尚珠拉上来时，列车已拉响了启动的鸣笛，惊心动魄的壮举让在场的游客流下了感动的热泪。带团队出行看似风光，其实是个苦差事，要担当一份责任。2013年，张尚珠带一个30多人的旅游团去厦门。列车上，旅途的疲劳让游客渐渐进入了梦乡，张尚珠看到游客随身携带的物品太多，为了游客的财物不受损失，她一夜没合眼，照看大家的行李物品。过去火车没有提速，她有时一站就是十几个小时，把卧铺票让给游客。为了研发新的线路，许多新的景点张尚珠都是先去看了之后再分享给游客，在价格上做到最低，在质量上做到最好。 |
