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人民网长沙10月9日电 “旅游医生来巡山，森林公园转一转，背起急救包，守护您健康，给足游客安全感……”国庆假期，在湖南张家界国家森林公园景区金鞭溪景点，来自该市人民医院“旅游医生”志愿者服务队，边走边用改编后的歌词高唱“大王叫我来巡山”，引来游客争相拍照和孩子们加入巡山队伍的短视频火遍了相关社交平台，大家在为这道趣味性风景线欢呼的同时，纷纷表示，欣赏过国内很多地区的风景，像这种景象和服务举措还是第一次见，当地这种以游客至上，安全至上的贴心服务很周全，也很受游客认可。 类似这种肩背急救包，腰挎喊话器，手持队旗的“旅游医生”志愿者们在全市各大核心景区景点随处可见。他们或随着游客穿行在峰林峡谷中，或驻守在游客相对集中的休息点、观景台、出站口，用自己的专业知识，为广大游客提供健康咨询，现场救助，紧急救治等健康服务，充分保障客流高峰期游客出行安全。据统计，国庆假期，150名医务人员组成的12支“旅游医生”志愿者医疗小分队累计为游客提供健康咨询1059人次；现场救助475人次；开通绿色转运通道13起；启动绿色通道救治游客5人，院内引导游客就医46人次。 严密组织，科学布署，全力应对客流高峰游客出行安全 10月1日一大早，该院主要负责人陈明及其它值班院领导为国庆假期担任“旅游医生”志愿者们举行隆重的出征仪式，并为当天派出的各支医疗小分队授队旗。 “按照往年惯例，每到节假日客流高峰，我们都会在全院征集相关医务人员，组建多支‘旅游医生’志愿者医疗服务小分队，通过把医疗关口前移至景区景点及交通要道，以此更加方便快捷，精准有效的守护游客出行安全。”该院主要负责人记陈明介绍道。通过举行出征授旗仪式，从而大大激发广大参与者服务旅游，服务游客的意识，真正把党史学习教育成果转化到“我为群众办实事”上来，以实际行动助力张家界旅游复苏。 除了举行出征及授旗仪式外，前期为了做好相关准备工作，院党委结合党史学习教育“我为群众办实事”专题活动，专门制定了详细的“旅游医生”志愿服务工作方案及常态化疫情防控处置流程，并第一时间从全院6个党总支，24个党支部及院团委征集了来自急诊科、外科、骨科、院感科等40多个学科，150名党员、入党积极分子、团员青年，组成12支“旅游医生”志愿服务医疗小分队奔赴一大交通要道、二大院区、三大景区、五大景点。 与此同时，为了提升各站点现场救助能力，医院针对山岳型景区游道现状及景点常见病、多发病特点，专门邀请院前急救专家对参与活动人员进行了摔（扭）伤、野猴抓伤、蚊虫叮咬等意外伤病救治培训，在人搭配组队上采取以老带新、以医带护、以党带团，确保每支医疗小分队有一名技术骨干，有一名党员。 “前期由于疫情原因，全市的所有景区景点一直处于关门谢客状态，这对于靠吃旅游饭的城市来说，无疑是一次沉重的打击，而我们能做的就是通过自己的专业知识让广大游客尽量游的放心和舒心。”张家界市人民医院第24党支部书记、主任医生熊廷刚谈及道。听说医院再次举行这项志愿服务活动，已有好几年“旅游医生”志愿服务经历的他再次报名，想以实际行动为“疫后”张家界的旅游复苏出把力。 像熊廷刚这种情况自愿参与此次志愿服务活动人员不在少数。据统计，光党总支书记、副书记，党支部书记就有10人；学科带头人、业务骨干52人；占总人数的近一半，是2017年启动这项服务活动以来，参与人数最多的一次。其中，多名涉医家庭的“母女档”、“夫妻档”双双组团参与。 另外，为了做好各类药品及物资保障，医院结合实际，专门为各医疗小分队配齐碘伏、速效救心丸、藿香正气水、纱布、夹板、血压计、体温枪等外伤、急用药品及体查物品，同时配发急救包（箱），喊话器、队旗、队服等物资。 医疗关口前移景区，提供一站式就医服务 “我去过全国很多景点，第一次遇到旅游医生志愿者，很实用。”10月2日，在黄石寨景区定点救助医疗点，来自广东游客王先生游玩过程中突感身体不适，驻守在医疗点的旅游医生通过查体，为其服用止痛药，症状得到缓解后深表谢意时说道。 同样，当天在金鞭溪景点，一名湘潭游客在溪边游玩时不小心滑倒，导致手臂疑似骨折，在此处巡线的旅游医生闻讯后，迅速对其诊查和固定包扎，并立即启动绿色救治通道，转往医院做进一步检查治疗。 这是张家界市人民医院组建“旅游医生”志愿者服务队救助伤病游客的真实缩影。为了让突发意外伤病游客就近、就地寻医问药，不耽误行程。该院主动将医疗关口前移景区，在游客集中、游道险峻、突发意外现场，分别采取“定点医疗、流动医疗、随机医疗”，并实施“一站多点、一点多路、一呼多应”服务保障措施，巡线在峡谷峰林之间及交通要道，现场及时给予救助处置。 对于现场解决不了的伤病，旅游医生志愿者会同景区景点工作人员及“120”急救中心，紧急开启下山绿色通道和绿色转诊通道，送往医院做进一步救治。 同时，针对自行入院就医游客，该院分别在沙堤新院区、古庸路院区的门、急诊导诊台分别设立“游客就医服务站”，由旅游医生志愿者负责引导就医，最大限度压缩游客就医等候时间。另外，对于有需求的游客、导游等人群，还在感染科专门设立“涉旅人员核酸检测通道”，方便第一时间拿到检测结果。 通过院内院外，景区景点整体联动，构建一站式医疗服务区，全方位保障游客在张家界旅行安全 。（朱铁华） |
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