安徽固镇：谱写四字“精” 当好医保民生服务员

　　为规范医疗保障公共服务行为，提升服务效能，让群众办事更加透明高效、安心顺心，固镇县医保局多措并举，努力当好医保民生服务员。

　　精简材料。在安徽政务服务网列明28项政务服务事项办理所需的材料、时限、环节等，其中基本医疗保险参保和变更登记、医保关系转移接续、医疗费手工（零星）报销等高频办理事项所需材料均不超过4种，所需材料量缩减30%，办理时间平均节减5分钟。

　　精化程序。针对参保群众慢性病“鉴定难”、就医结算“排队烦”、办理业务“跑腿多”等问题，持续优化服务流程，落实3批次21项医保便民新举措。今年以来，享受慢性病申请“免（即）申即享”662人次，异地就医“自助备案”3711人次，全县100余家民办医药机构网上续签医保协议。

　　精心服务。为提升群众办事体验感，从制度到设施，从软件到硬件，全方位提供优质服务。各医保窗口实行一窗口办理、一次性告知、一站式办结和最多跑一趟“四个一”工作制度。同时，在医保大厅配备自助查询机、复印机、充电器、老花镜等适老化、便民化设备。

　　精准救助。落实预警监测机制，加强部门信息共享，确保救助“不落一人”。今年以来，在医保系统维护困难群众身份4期514人次，向县民政局和县乡村振兴局推送个人自付费用超过1.5万元，参保患者信息2期2421人次。（宗利华）