会员制服务启动 为了提升信息化管理水平,2016年秀水街也与全球最大的企业管理方案供应商SAP合作,定制ERP系统,同时定制开发OA系统,会员管理系统,不仅实现了企业办公系统移动信息化,更现实现了所有店铺信息电子化,商户业务和运营流程均可通过手机操作完成。 值得一提的是,秀水街会员制服务正式上线。秀水街商业管理公司运营总监王媛介绍,为了更好地服务消费者,用大数据的方式对消费者和零售经营进行指向性的指导,秀水街开发了CRM系统,会员在享受到消费优惠的同时,还能享受到针对会员的各类升级服务。同时,秀水街将围绕会员进行一系列营销活动,会员积分换礼、专享商品、会员生日礼等特权……会员招募令颁布后,诸多消费者现场完成会员注册,纷纷前往会员商品专享区进行体验。 引入文化体验业态 在总结2016年秀水街的成绩单时,有一点不容忽视——秀水街已经在探索引入更多与文化体验相关的业态。胡文莉表示,2016年秀水街继续在坚持大格局、精品店的基础上,主打“七同”高性价比商品和“原创品牌”,引进了风范汉服、非遗再设计品牌集合店等民族服饰品牌、高色等设计师品牌。同时,还摸索出名创优品集合店、进口食品超市等市场行业的新业态,提升店铺品质,丰富购物体验。 而作为吸引外国游客最多的独具特色的商场之一,秀水街今年将打造体验式消费新场景,设立占地3000平方米的中国文化旅游国际体验中心。据悉,体验中心分为中国范儿国际时装秀、中国文化体验馆(含中国画、中国书法、传统乐器、麻将、象棋、京剧体验等项目)、国际旅游者俱乐部以及3D美丽中国VR体验馆等主要版块,联动秀水商户进行中国风传统服装服饰展销,并通过APP实现线上线下运营、文创商品销售和社交媒体直播传播。 |