乌鲁木齐火车站春运预计发送旅客148万人

　　同时，乌鲁木齐站在售票方面：实现售票售取分离，在乌鲁木齐站北广厅增加售取票机，缓解售票厅压力;在自助售票厅设立取票专区，充分发挥导购作用，专人引导旅客快速换取票，减轻人工售票窗口压力，为不同需求旅客提供差异化购票服务，并做好分流引导。在旅客进站方面：首先乌鲁木齐站和乌鲁木齐南站增加了绿丝带爱心使者，及时发现重点旅客，发放绿丝带，分流购票和进站旅客，并利用广播做好宣传引导。还认真排查并完善补强了旅客进出站走行路线及服务引导、安全警示等标志标识，引导旅客自助服务，减少问询时间。其次开辟了绿色通道，乌鲁木齐南站将实名验证1号口作为旅客进站绿色通道，乌鲁木齐站在人证合一、安检、实名制验证处，指定了一个绿色应急通道，作为开车前30分钟和重点旅客进站绿色应急通道。在候车方面：乌鲁木齐站在A.B两候车区“丝路明珠”服务台增加工作人员，为旅客提供解答咨询服务，并做好重点旅客引导和帮扶。乌鲁木齐南站每个候车厅入口处设置服务引导台，加强宣传引导解释，及时解决旅客在候车过程中的各种问题。

　　另外，乌鲁木齐站相关负责人介绍，春运期间前往同城两站乘车旅客，请提前做好来站时间计划，提前规划行程路线安排。同时也可咨询乌鲁木齐站“丝路明珠”服务站，电话7943150 乌鲁木齐南站“永立先锋岗” 服务台，电话7945110，进行列车正晚点信息及重点旅客预约服务。