【财智头条】杭州新东方处罚结果公布：停止办学，退还费用，罚款15万！

图源：抖音

　　在直播道路上顺风顺水的俞敏洪和新东方遭遇了大麻烦。曾靠教培业务起家的新东方被拥有百万粉丝的网红“铁头”举报违规补课。

　　现今，杭州新东方遭某网红举报违规补课一事有了官方处罚结果，据澎湃新闻报道，杭州拱墅区综合行政执法局责令新东方相关公司停止办学、退还所收费用，并罚款15万余元。

　　“要让补课行为在浙江断根”

　　此前，新东方杭州线下中心突然全面关闭，因抖音网红“铁头惩恶扬善”举报杭州新东方违规补课。

　　“铁头”在抖音平台有超过300万粉丝，此前发布一系列打假视频，涉及海鲜市场宰游客、超市抽奖骗局、美容院“美丽贷”等，目前有310余万粉丝。常以激烈的语言和情绪吸引观众，自称是“正义使者”。

　　8月4日，网上流传的视频显示，打假博主“铁头”来到杭州新东方的一家学习中心，询问是否可以进行初高中学科培训，工作人员回应称，目前高中可以进行语文、数学、英语补课，初中班目前是线上线下各一半。随后，“铁头”质疑机构违规补课，现场拨打110报警称新东方违规补课，要求退还家长补课费用，取缔补课行为，对该公司行政罚款，称要让补课行为在浙江断根。

　　当天，该校区拉闸关电，并遣散师生回家。

　　8月7日，新东方杭州全部校区已从7日下午起接教育部门要求关停，暂不清楚复课时间。杭州市教育局表示，已接到举报人提交的材料，正在核查涉及新东方的相关情况。

　　8月10日，话题“杭州新东方全面停课”“网红称要让补课行为在浙江断根”登上微博热搜。有媒体以消费者身份拨打杭州新东方客服电话，客服人员称“我们一直没有数学、英语课程，现在都是素质素养的课程”，并称目前已停课，复课时间目前未知，需等待通知。谈及热搜内容，客服表示事件目前正在调查中，新东方方面已向教育局提供了课程内容供审核判定。

　　铁头赢了，杭州新东方停了

　　“铁头”因此一炮而红。其举报行为导致当地新东方停课，也引发一部分家长不满。

　　有网友为新东方发声，“所谓的网红为赚取流量，或为了其他目的，干翻一家企业，让普通孩子补不起课，不是更加不公平了吗？”“不是补课才‘卷’，是因为‘卷’才补课！”该网友表示，查处了新东方，会有更多的人转为地下补课，“真可谓野火烧不尽，春风吹又生”。

　　此前，还有网友留言称，“还新东方公道，恢复高中生补课”。杭州市教育局答复称，校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织学科类培训，对面向普通高中学生的学科类培训机构的管理，参照执行。

　　从浙江省行政处罚结果信息公开网站获悉，被处罚主体为杭州学士教育科技有限公司大关路第五分公司。据企查查显示，杭州学士教育科技有限公司曾用名为杭州新东方教育咨询有限公司。

　　处罚结果显示，杭州学士教育科技有限公司大关路第五分公司在拱墅区绿地运河商务中心实施了违反国家有关规定举办学校或者其他教育机构的行为，违反了《中华人民共和国民办教育促进法》第十二条的规定，根据《中华人民共和国民办教育促进法》第六十四条的规定，对当事人作出如下行政处罚决定：责令停止办学、退还所收费用，并处违法所得一倍罚款，即罚款人民币153787.50元。

图源：浙江省行政处罚结果信息公开网站

　　事实上，“双减”政策落地两年以来，家长的教育焦虑并未消失，地下补课市场盛行。许多家长在社交媒体上表示，补课风险上涨，补课费用甚至达千元每小时，家庭教育支出有所上升。有家长表示在杭州新东方补习高中的全科内容，学费160元/节。

　　2021年7月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，指出校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织学科类培训。今年7月，教育部与中国消费者协会发文提示，“凡暑期开展学科类培训的机构，均属违规培训”。

　　高中学科类培训究竟是否违规？对教育部基础教育司进行咨询，接线工作人员表示，高中主要是参照《意见》执行，如何参照需根据具体细节。“双减的政策是针对义务教育阶段，高中只要是自愿，不是学校集中统一强制性的补课，从我个人的理解，这个应该不属于违规。”上述工作人员说。

　　中国民办教育协会负责人刘林表示，高中教育的校际、区域差异很大，应先由各地根据本地实际情况，开展不同形式的试点，总结经验基础上再全国范围实行。

　　21世纪教育研究院院长熊丙奇表示，应慎重出台针对高中学科培训的监管政策。如果对高中学科培训机构采取和义务教育学科培训机构一样的监管方式，无疑具有收缩效应，会加快学科类培训机构的离场，更多从业人员失业，与此同时，培训也会走到地下。

　　“铁头”直播大翻车

　　早在7月份，“铁头”账号曾发布两条视频，就“教培行业补课怎么看”话题做街访，点赞均超两万。其“打假”教培系列流量最高的视频是“勇闯新东方”，点赞数超十万。

　　有网友表示，此两条视频是为了日后举报新东方做铺垫，“不乏有吸引眼球、赚流量的嫌疑”。此外，铁头会在每条视频的评论区求粉丝打赏，其简介显示，“惩恶小金库还剩余29469元，扬善已使用54000元”。

　　事实上，与“铁头”同类型的博主“辛吉飞”、“B太”等人早已开始直播带货。

　　今年“618”，坐拥两千多万粉丝的“B太”直播带货，销售的商品包括山东油桃、精选虾皮等。数据显示“B太”首场直播，单场观看人次超110.9万，累计销售额近百万元。另一百万级主播“辛吉飞”从去年年底就开始推荐各种选品，酱油、海参、红茶、枸杞原浆等产品陆续出现在他的视频中。

　　在变现的道路上，“铁头”似乎也早有布局，有网友扒出其与杭州铁拳文化传媒有限公司相关联，疑似在为后续直播铺路。据企查查APP显示，该公司成立于2023年6月6日。注册资本50万元人民币，许可项目包括演出经纪、互联网直播技术服务等。

　　“铁头”通过打假视频骤然爆红，这一新晋流量也吸引了众多商家，希望通过“铁头”的流量赚一笔快钱。

　　8月14日晚，“铁头”在新疆进行了第一次带货直播，没想到严重“翻车”。当晚，他为多个商家的产品进行广告代言，直播间内挤满了网友，但网友却唱起反调，“支持新东方”“现在敢卖货，以后就敢收钱”……不难看出网友评论矛头剑指“铁头”曝光杭州新东方事件，在相关视频的评论区，还有很多网友表示：“买了两份，一份退货，一份送检”……最终，“铁头”开播一个小时后草草收场。

　　在直播后多个商家被部分网友私信，指责为何与“铁头”合作，有的店铺被恶意差评，店铺评分直线下降，商家只能下架商品，更甚者几乎下架全部商品。有的商家置顶了道歉信，向购买产品的网友道歉。

　　据数据统计，“铁头”当晚一共只卖出去7万多元商品，其中包括网友买来之后打算退货的。

　　在16日，“铁头”发布的回应视频中，他本人承诺此次的直播不收取任何费用，所有佣金将进行捐赠，对于此次无辜中伤的商家，将在自己粉丝达到500万时再来新疆助农直播，同时呼吁网友不要再恶意差评商家。

　　在视频中，“铁头”否认了自己做短视频“不是为了流量就是为了带货”的说法，表示自己将暂时不触碰教培行业，但对全国其他行业将“火力全开”。

　　值得注意的是，据企查查显示，今年7月“铁头”卸任了杭州铁拳文化传媒有限公司法定代表人、执行董事、经理、财务负责人，并退出股东行列，由其姐姐接任以上职务并全资持股。

图源：企查查

　　（微信公众号“财智头条”综合自：澎湃新闻、第一财经、海报新闻、界面新闻等）

　　编辑：白静

　　校对：风华

　　审核：龚紫陌