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图源：第一财经 近日，有消息称，国美计划三年开一万家“国美超市”。11月17日，一位接近国美电器的知情人士表示，“国美超市”消息属实，但对具体的开店数量计划并不清楚，也并非国美电器方面的业务。 国美超市官方抖音账号也在近日发布多条视频，内容包括“国美绝地反击，国美超市开业人潮汹涌，全国大量开店铺开实体超市”等。此外，还有认证为国美超市总部运营中心的账号发布视频称，“国美重仓实体”，“国美布局超市，目标三年一万家门店”等相关信息。 11月17日晚间，国美零售发布公告称，公司董事会注意到今日本公司股价及成交量均有所上涨，还注意到有关国美超市计划在三年内成立1万家超市的各种新闻报道。 董事会谨此澄清，本公司并非拟开展的超市业务的订约方。据董事会所了解，拟开展的超市业务将由本公司主要股东黄光裕及其关联方与独立第三方合作经营。本公司不排除未来探索零售新项目机会的可能性。 “国美超市”受质疑 据《零售圈》报道，在10月17日的业务启动仪式上，国美超市创始人刘昊依表示：“我们已经完成了第一个100天的基础建设，并即将迎来第二个100天的关键阶段，这对于我们每一个人都至关重要。我们的战略目标是开设230家店，而我个人设定的目标是500家。一旦突破500家店，将在零食市场占据一定的地位。” 据国美超市的官微显示，其经营主体为“国美超市（广东）有限公司”，已于今年10月22日在广州市白云区开出第一家门店，主营零食、水饮、元宇宙等商品；国美超市是国美控股集团旗下品牌，以门店为场景，打通直播带货、社群团购，是融合了线上线下的实体电商。 受计划三年开10000家“国美超市”消息刺激，国美零售11月17日（周五）上涨两分五厘港元，单日涨幅高达80.65%。国美零售于当晚公告澄清称，公司并非拟开展的超市业务的订约方，超市业务将由公司主要股东黄光裕及其关联方与独立第三方合作经营。 据第一财经报道，国美超市市场运营总裁罗健峰11月18日表示，国美超市隶属于国美控股集团旗下公司，以品牌授权而非加盟店的方式发展。他透露，国美超市的品牌使用费是，40平方米以下的门店为1.5万元两年，40-80平方米以下的门店为3万元两年，80-120平方米以下的门店为5万元两年。 “铺货押金方面，总部按1500-2000元/平方米铺货，后续补货无需再给钱。”罗健峰说，另外，管理费为营业额的1%。对于三年拓展10000家门店的目标能否实现，他说“事在人为”。 不过，对市场而言，黄光裕与“国美”二字深度绑定，新项目“国美超市”能否成功对二者来说均有重大影响。 有自称资深超市人的网友留言提出质疑，认为如果以加盟方式拓展国美超市，“说白了就是自己没（投）钱，想去用超市套钱。”其指出，首先，国美品牌价值并不吸引人，加盟商完全可以选择更好的品牌。其次，就国美现在的口碑而言，“有谁敢跟你玩账期，走现采又没钱，那不是有点扯？”最后，“现在零食折扣店、临期商品折扣店等等都已经很成熟，竞争十分惨烈，你拿什么跟别人拼？” 艾媒咨询集团CEO兼首席分析师张毅表示，国美超市现在只开了几家，需要找清楚自己的定位：首先是目前几十平方米的小超市，市场饱和度已经比较高，国美超市切入的空间在哪里？其次是为门店老板解决什么痛点，因为商品并非国美自己生产，门店为什么要找你贴牌，而不是找美宜佳超市、京东超市等贴牌？第三是解决消费者什么痛点，因为现在社区便利店、品牌连锁店、电商即时零售的服务均很便捷，国美超市的差别在哪里？ 国美商业声誉已受“重击” 多位消费者反映，长期不发货、难退钱是国美电器部分消费者目前面临的主要困境。此外，国美电器线下门店大规模闭店，也推升了消费者的不安情绪。 一位来自甘肃兰州的消费者表示，其于2022年10月在国美电器购买了一台洗碗机和一台蒸烤一体机，总价约两万元，不过国美方面一直未发货。疫情结束后，国美虽承诺退款，但一直拖延至今。今年3月份，该消费者购物下单的国美门店已经关闭。
图源：蓝鲸财经 据这位消费者透露，其也向市场监管部门进行了反映，但未见效果。 同样，上海的消费者小高2022年10月在国美线下门店购买了一台近万元的高端品牌洗碗机，但国美至今仍未发货。 今年年中时，经过持续半年多的催讨，当初向她推销洗碗机的工作人员也坦诚地告诉她：现在国美基本都发不了货了。“（发不了货）有半年了，现在上海国美全关了，只有售后门店在光新永乐。” 而就在这家售后门店查询发货进程时，小高发现，问题不仅是国美未按时发货，就连洗碗机厂商目前也是尚未接单的状态。 “虹桥路1133号。”正在查货的售后人员突然告诉了小高这个地址，“长宁区人民法院，现在（国美）所有的事情都是他们在受理，我们也是在等，现在工资也没有发，（国美）就是在耗时间。”该工作人员表示，此前有传言称如果顺利起诉，（国美）就会（2023）年底给钱，但没有人能做出保证。 像小高这样的消费者，这位工作人员显然已不是第一次遇见。“我自己都想不到（国美会这样），也还好你只买了一个洗碗机。” 蓝鲸记者就此事致电有关洗碗机厂家，该厂家对来自国美的消费者问询明显也是见怪不怪。“现在国美的资金异常，欠款导致货物出现断供的情况，我们到现在也没收到国美的货款。”该家电厂家工作人员介绍，按照流程，需要等待国美结算货款给到厂家之后，厂家才能安排发货，而现在国美并没有给到货款，甚至还有拖欠的货款。 今年7月，小高前往长宁区法院提交诉请。她发现，走司法程序的国美消费者应有不少，法院已直接在前台准备了一叠打印好的起诉国美的文件模板。 据蓝鲸财经记者回访获悉，因材料原因，小高的诉请于11月初重新进行了递交，而截至目前，小高仍未得到国美官方的任何回复，更未见还款事宜有向前推进的迹象。 有上市公司被拖累业绩 据蓝鲸财经报道，上海浦东一家原国美门店现场已经重新装修，改为京东线下店。目前，上海市内绝大多数国美门店处于关店状态，部分联系电话已显示为空号。 位于广州海珠区的广州国美电器有限公司，其国美电器原址已经“大变样”，原红底白字的国美电器招牌换成了一家口腔诊所的招牌。内部原本两层的家电卖场在全部重新装修，招租。
图源：蓝鲸财经 左图：广州国美电器有限公司所在地照片 蓝鲸记者摄 右图：地图软件广州国美电器有限公司照片 据一旁固定摊位的工作人员透露，约从今年7月份开始，国美电器的招牌改成了口腔诊所。近期有很多曾经买了电器，有维修需求的消费者来向他咨询国美电器的情况。 华南某城市一位国美前员工表示，他本人大约在今年6月离职，现在国美仍拖欠其约7个月工资，以及年终奖、报销款等。目前正在申请劳动仲裁。 据这位前员工透露，他的很多同事都存在离职但被拖欠工资的情况。虽然都在走劳动仲裁，但他感觉“效果不太好”，因为国美“账上没钱”。 对于国美电器的整体情况，该前员工表示，国美欠供应商货款、消费者退款、广告款等。 “其他的分公司情况也差不多，可能有一两个的分公司（因为）有自己的物业，那运营得或许还可以。” 据他介绍，虽然受到多方不利影响，但仍有部分国美门店在运营，消费者如果在国美门店购买商品也并非一定发不了货。因为受影响的多是之前的订单，国美方面后来与部分供应商重新签订了合约，消费者如果购买这些同意供货的品牌，或许还是可以提到货的。 国美零售于10月18日发布公告披露，截至9月30日，国美零售在广东拥有自营店2家及加盟店107家，相较于上季度末有自营店14家及加盟店181家，国美仅在广东地区的门店数一个季度内就减少了86家。 此外，国美拖欠供应商货款的行为已经直接影响到了部分上市公司的业绩。 如四川长虹10月25日公告显示，2023年1-9月信用减值损失中，公司及下属子公司针对国美系统应收款项单项计提减值为5676.10万元；资产减值损失中，针对国美系统合同资产计提减值为121.00万元。截至2023年9月30日，公司及下属子公司对国美系统直接及间接的应收款项已全额计提了坏账准备。 “挽救”措施效果不佳 从2008年到2020年，黄光裕错过了国美的12年。 彼时的国美已经连年亏损。2017年-2020年，国美零售的归母净利润分别为-4.5亿元、-48.87亿元、-25.9亿元、-69.94亿元，其营业收入也从2017年的715.75亿元降至2020年的441.19亿元。 2021年10月，国美升级了推行4年时间左右的“家·生活”战略，打造线上“真快乐”、线下“国美家”、供应链开放平台“共享共建”、家居平台“打扮家”、物流配送平台安迅物流以及酒类供应链“国美窖藏”六大平台系统，构建零售生态闭环，推动国美零售“全场景、全链路、全服务、全模式”的整体升级。 简单来说，就是要打造一个线上线下的销售闭环。 今年初，国美创始人黄光裕的妹妹、国美电器董事长黄秀虹谈及2023年国美零售战略发展策略，表示直播将是未来推动国美发展的重要发展方向。在年中战略会议上，黄秀虹再度强调，要积极拥抱线上平台，以外域本地生活服务为契机，通过短视频、直播带货等新内容和新手段开拓第二增长点。国美还将借助自身员工体系、社会推手和网红达人，建立营销矩阵，以社交化传播等方式刺激销售，加速线上线下深度融合的步伐。 今年7月，国美电器宣布旗下百家自营门店正式入驻抖音、快手本地生活平台，将通过到店团购、直播带货等方式进一步联动线上平台和线下门店，为消费者带来从购买到售后的一站式服务。 但新的战略不仅没让国美的业绩好转，反而营收、净利润双双大跌。在几经更换会计师事务所后，国美零售终于在7月14日披露2022年年报。报告期内，国美零售收入174.44亿元，同比下降62.47%；归母净利润-199.56亿元，同比扩大了353.34%；扣非净利润-48.25亿元，同比扩大7.94%。 而在2023年上半年，国美零售销售收入大减95.74%，归属于母公司拥有者应占亏损为35.39亿元，亏损规模同比扩大19.32%。 更值得关注的是，新任审计机构开元信德会计师事务所发布的2022年年报是非标准审计报告（无法表示意见）。 开元信德表示，国美零售的持续经营面临“诸多不确定性”。包括流动负债超出其流动资产人民币292亿元；若干应付金融机构的借款已逾期；若干银行已就逾期结余采取法律行动；公司涉及多宗民事诉讼人提起的未决民事索赔或诉讼；由于若干主要供应商暂停供货，导致报告期末后收入大幅减少，对公司的营运带来重大影响等。 （微信公众号“财智头条”综合自：第一财经、澎湃新闻、财联社、蓝鲸财经等） 编辑：白静 校对：风华 审核：龚紫陌 |
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