洁柔直播间输错价格致亏损千万，承诺全部发货

　　中国小康网讯 近日，洁柔直播间商品输错价格致使亏损千万，引发热议。

　　据上游新闻，9月17日，洁柔官方直播间因员工操作失误，将原价56.9元1箱的纸巾误设置为了10元6箱，引发大量用户下单抢购，最终成交订单数超过4万单，损失金额超千万元。

　　9月19日，国货品牌洁柔发布声明称，2023年9月17日，由于我们自己的失误，导致抖音平台上某一个产品的订单价格远远低于成本价，由此在短时间内产生大量订单，造成公司损失预计达千万元。

　　此事件发生后，公司紧急召开会议，我们一致认为虽然公司损失巨大，但诚信和用户是洁柔的根本。因此，我们向所有拍下此商品链接的用户承诺:所有订单，将正常发货。

　　对于购买多件产品不方便储存、且愿意与我们沟通协商其他处理方案的用户，您也可以和我们客服人员协商其他处理方案。如果您不愿意协商其他处理方案我们就会正常发货。

　　对此，网友们纷纷在评论区表示“洁柔格局真大”，还有些在直播间“薅羊毛”薅了上百件的网友主动申请了退款。

　　公开资料显示，中顺洁柔纸业股份有限公司（简称中顺洁柔）是集研发、生产及销售为一体的多元化集团企业，是国内首批A股上市的主营生活用纸企业，主营业务为生产和销售中高档生活用纸。

　　2023年8月29日，中顺洁柔纸业股份有限公司发布2023年半年度报告。报告显示，2023年上半年，营业收入46.85亿元，同比增加7.27%。扣非净利润为7369万，同比下降66.59%。

　　洁柔注意到众多网友来“薅羊毛”的情况，通过短信或电话等方式通知消费者，提供取消订单（全额退款）加补偿方案，即消费者可以联系客服取消订单，全额退款，同时洁柔按照1箱20元进行赔偿。时间截止在9月19日12点前。在小红书上，有博主发布了与官方客服的沟通记录，退货与赔付只能二选一，如果货品已经发出，需要退回才能进行退款。评论区有网友晒出被退款10000元的截图。

　　洁柔客服也证实，目前是发货和赔付二选一，还是按照1箱20元的赔付标准。

　　值得注意的是，在小红书等平台上，还有人开始转卖抢到的洁柔卫生纸，原价10元的6箱抽纸加价到25元甚至30元1箱。

　　（中国小康网综合自潇湘晨报、上游新闻、每日经济新闻）