用户签有“在网协议”不能“携号转网” 三个步骤完成办理

　　客观对待“携号转网”

　　勿盲目勿苛求

　　黄荷仙表示，我国“携号转网”仍处于起步阶段，管理政策、服务质量、市场竞争等诸多方面仍需持续完善，也难免出现一些阶段性的问题，需要广大用户、相关电信业务经营者正确对待、理性选择。

　　一是不要盲目“携号转网”。广大用户应根据自身实际需要和电信业务经营者的业务情况，客观、理性地选择服务提供商，不要盲目跟风“携号转网”。

　　二是不要曲解“携号转网”。“携号转网”不是电信业务经营者之间的竞争手段。电信业务经营者应根据自身的商业规划发展业务，不应受“携号转网”影响而改变业务规划，更不能将“携号转网”作为不正当竞争的手段。

　　三是不要苛求“携号转网”。“携号转网”涉及的系统改造量很大，个别系统未及时改造，可能引发个别业务暂时无法向“携号转网”用户提供，随着“携号转网”的不断推进，相关问题可以得到妥善解决。

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　　携号转网Q&A

　　1.携号转网可以转归属地吗？比如A市的联通转入B市的联通。

　　“携号转网”针对的是同城中不同运营商之间的转换（试点城市）。目前暂无携号转归属地的相关政策。

　　2.“携号转网”后，收不到短信验证码怎么办？

　　目前“携号转网”数据库已建立，第三方服务提供商可同步“携号转网”数据，为用户提供验证码发送和充值等相关服务，如微信、支付宝等，均已可正常为“携号转网”用户充值。

　　3.“携号转网”后是否有可能无法使用部分业务，变成“二等用户”？

　　目前，相关系统已经改造完毕，此类问题基本解决。工业和信息化部要求各基础电信企业，按照“携号转网”用户与本企业原有用户享有同等权益的基本原则，提供相同的业务和服务。