国家工商总局局长张茅：明确网购平台负第一责任

　　中国小康网 北京 3月5日电 (记者 殷云)3月5日，十二届人大五次会议开幕，“部长通道”再次启用。国家工商总局局长张茅在“部长通道”接受采访时表示，去年网购在全国社消总额中的占比由2015年的10%增长至12%，增速很快。不过网购跟实体店购物有所不同，往往在网购之前见不到实物，所以一方面有便捷的一面，另外一方面在虚假宣传和物流存在一些问题，所以网购受到了不少投诉。

　　张茅谈到为了保护消费者权益，国家工商总局最近制定了一些保护办法，加大了对网购权益的保护。张茅说，在保护办法中进一步明确了网购平台负第一责任的连带关系，以此加强企业和网购商店的自律，对消费者权益起到保护作用。

　　“虽然网购市场秩序的法治保障现在还在探索当中，但总的来说，经过几年的努力，现在一些大的网站加强了自律，自觉打假，也做了许多工作。我们的消费者、社会、企业和政府形成了共治的局面，所以接下来我们将把网络购物的秩序进一步整顿好，使大家买东西方便的同时质量又好。”

　　张茅还表示，在公用事业中水、电、气、热因“只此一家别无分号”，往往形成了垄断竞争行业，容易出现服务质量不高、产品质量不高，消费者权益受到侵害的问题。张茅坦言，目前国内部分地区的公用事业行业还存在地方政府保护主义，解决之策在于要使公用企业意识到自己的社会责任，同时积极引入社会资本引入有效竞争，以此提高企业效率，为消费者提供更多的选择。