2019中国休闲小康指数89.4:休闲碎片化时代

2019-11-04 16:30:36 来源:《小康》•中国小康网 作者:袁帅 责任编辑:田小介 字号:T|T
摘要】目前碎片化消费者的总量或不如提前预定的游客数量,但依照现在的发展趋势,前者超过后者指日可待。

  机遇伴随挑战

  旅行产品碎片化后也产生了一种有趣的现象。留学生沈安琪告诉《小康》杂志、中国小康网记者,她和朋友在毕业旅行时报了一个包含黄石国家公园等景点的十日团,行程期间不断有新团友加入、老团友撤出。在最后三天,连导游、司机都更换了。对此,孙耕解释道,这种多日团实为若干个几日游组成,譬如一个六日游团次可能由一个四日游和两个一日游组成。当然,消费者也可以单独购买这个四日游和这两个一日游的产品,主要是取决于消费者的兴趣爱好和时间要求。如此一来,时间充裕的游客无需自己拼凑行程,避免行程上可能出现的断档。而对于行程较短的游客,在脱团后可跟随原有车辆或旅行社单独派车将他们接回指定地点。

  虽然从某种程度上,此举增加了游客的选择性,降低了旅行社运营成本,但同时也提高了对导游的要求:一是在对接新老团友时,不能让游客感到硬性的拼、凑,从而降低出行舒适度;二是一旦前面的导游在讲解、服务等方面胜过后面的导游一筹,游客往往会进行投诉。导游的专业度、统一性在此时显得更为重要。

  这种趋势对于业者来说,也是一个行业不断进化、优化的过程。孙耕指出,碎片化对于旅业从业机构最大的好处便是没有成团压力,“碎片化后的散拼团,不管有多少游客,旅行社都可以接单。”

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