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“请上二楼候车，12号检票口排队检票进站”“我来帮您拿吧，您看好孩子”……8日上午8时，呼和浩特火车东站女子执勤队队长武晓静带着4名女民警换上执勤服，佩戴好单警装备，开始了一天的工作。 2018年12月，呼和浩特铁路公安处首个女子执勤队在呼和浩特火车东站亮相。全队共12人，由7名民警和5名辅警组成，平均年龄29岁。 “每班设有视频巡控组和执勤组，日常工作以服务群众、密切警民关系、震慑打击违法犯罪、展示铁警新形象为主，担负着站区巡逻、受理旅客报警、维护站内秩序、安检查危、解答旅客咨询、志愿服务等工作。”武晓静说。 记者了解到，女子执勤队以小分队形式执行警务，每组配备2民女民警和2名女辅警，配备体感式电瓶车和单警装备，采取步巡和电瓶车巡相结合的方式，加强对车站的巡逻防控，在客流高峰期加强客流引导，维护乘降秩序并做好旅客服务工作。 石娜是执勤队中的一员，性格开朗，极具亲和力，她的日常工作主要以服务旅客为主。“全天在站区巡视，维护站内秩序，为旅客答疑解惑。简单的话语每日要重复说几百甚至几千遍，但这是我的职责，我必须做好。”石娜说。
图为执勤中的女警。 张林虎 摄 女子执勤队应用女生天生具有的柔性，开辟了一条“微笑执法”服务旅客的新渠道，不仅树立起文明执法的良好形象，也不断创新着火车站的管理理念，向社会传递着满满的正能量。 “就一把小刀，带上车又不会有什么危险。”安检员在一位中年男子的包中发现了一把瑞士军刀，因不让带上车，男子很激动。女子执勤队的齐欢见状赶紧走上前，耐心讲解刀为什么不允许带上火车，并告诉他可以托运或帮其暂存。一番沟通之后，男子把刀进行了托运。 武晓静告诉记者，齐欢讲起话逻辑清晰、有理有据，她的日常工作是在进站安检处、候车大厅巡逻，遇到难事及时解决，在执勤中充分利用女性特有的细腻优势化解矛盾，处理一些特殊问题更加得心应手。 作为队长的武晓静办事沉稳，工作细致。她每天都紧盯监控视频，发现异常及时通知执勤民警。通过监控，她让着急回家的旅客找到丢失的行李，还帮助了患病旅客脱离生命危险。 “一个月前，我通过进站口监控画面看到一位中年男子走路很慢，似有疼痛感，我立即通知执勤民警到现场查看情况。原来是一位突发心脏病的旅客，幸好及时进行了救助，旅客转危为安。”武晓静说。 时下，每当走进呼和浩特火车东站，在涌动的人潮中，总能看见几名警花英姿飒爽的身影，这道风景线不仅是火车站内的“颜值担当”，还承载着服务旅客的重要使命。(完) |
