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图为：值班站长正在给一名乘客指路。 王远 摄 杭州地铁1号线龙翔桥站一个普通的周三晚上，从5点半开始，值班站长孙振华就进入了晚高峰的紧张忙碌阶段。  图为：值班站长正在检查地铁站防汛物资的摆放。 王远 摄 作为最靠近西湖的一个站点，地铁龙翔桥站是杭州地铁客流最密集的一个站点。每天孙振华的职责就是巡视车站秩序、查看票务运作、确保运行安全、服务质量等一切与站点有关的工作。 2012年11月，浙江省首条地铁——杭州地铁1号线开通。在那之前，孙振华从铁路系统进入负责地铁1号线运营的杭港地铁公司，进行运营筹备工作。回忆起地铁开通那一天，孙振华说，那一刻真的很难忘。 过去的5年，杭州轨道交通实现了从无到有的跨越。地铁1号线、地铁2号线东南段、地铁4号线首通段、地铁1号线下沙延伸段、地铁2号线西北段相继开通，日均客流从2012年开通初期的14万人次提升到如今的100多万人次。 客流屡创新高的同时也给孙振华的工作增添了几分压力。在地铁调度室，8部电话机在孙振华办公桌上依次排开，电话里进行统筹调度是他的工作之一，频率比地铁发车的频率还要高。每一通电话，都有问题需要去解决。 |
