琼山区北冲溪社区打通服务群众“最后一公里”

2019-12-03 12:58:04 来源:人民网 作者:佚名 责任编辑:王靖羽 字号:T|T
摘要】2019年6月,北冲溪社区被琼山区列为社会事务“一窗受理”暨社区大脑服务平台建设试点。 “一窗受理”服务成为北冲溪社区通过整合各类平台资源,简化办事程序,打通服务群众“最后一公里”的暖心工程。

  “以前办理社区居住证明,需要跑几次,费时又费力,自从北冲溪社区推行‘一窗受理’服务模式以后,现在办理业务只需跑一个窗口就可以办结,实在太方便啦!”家住海口市滨江街道北冲溪社区的王女士为北冲溪社区的“一窗受理”工作点赞。

  据了解,2019年6月,北冲溪社区被琼山区列为社会事务“一窗受理”暨社区大脑服务平台建设试点。 “一窗受理”服务成为北冲溪社区通过整合各类平台资源,简化办事程序,打通服务群众“最后一公里”的暖心工程。

  截至目前,北冲溪社区共计为五百余人次“一窗受理”窗口接件、接待四百余件(人次),其中接待群众咨询一百余人次,受理行政审批业务接件五十余件,现已全部在规定时限内办结,办结率100%,群众满意率100%。据悉,自开展“一窗受理”试点工作以来,居民办事只需通过一个“综合服务受理窗口”即可完成业务办理,省时又省力,社区居民办事基本实现了“最多跑一次”。“下一步,将继续在优化‘一窗受理’服务上下功夫,做实暖心工程,实现惠民聚心,彻底打通服务群众的‘最后一公里’”,社区专职委员刘天龙说。

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