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近日，浙江宁波慈溪碧桂园豪园小区物业又做了一件暖心的事：为了业主的一双限量版运动鞋，物管与管家查了五六个小时的监控。 原来，前几天的一个下午5点半左右，该小区一位女业主发现儿子刚刚脱下的限量版运动鞋在家门口不翼而飞了，女业主马上拨打了小区物业的求助热线。 当时在监控室值班的是物管员侯然，得知消息后他马上和业主一起调取该楼电梯的监控，并发现了可疑人员，但因一时无法查到该可疑人员的去向，在查了一个多小时后，侯然看天色已晚，就好意让业主先回去，这个事情他一定负责处理好。原本侯然想把继续查找监控的任务交给上夜班的同事，不过他怕接班的同事搞不清楚事情原委，找起来更麻烦，于是他就在第二天一早上班后，找来了女业主所住楼的物业管家，一起来查看监控。两人就这么一帧一帧地在回放的监控视频里查找可疑人员的轨迹，并终于在3个多小时后找到了线索。随后，物业管家通过在朋友圈发布消息，没过多久，就把这双不翼而飞的限量版运动鞋给找了回来。 鞋子“完璧归赵”了，但怎么丢的?这背后还有一个温情的小插曲。原来，拿走这双鞋子的是个运动鞋收藏爱好者，这款鞋一直是他梦寐以求的，但市面上早已买不到了，于是，他就没有忍住自己的收藏欲望，一时手痒干了错事。事后，他终于脑子清醒了过来，意识到自己做了错事，就主动把鞋给送了回来。物管员侯然和物业管家田小杰得知结果后，也对他进行了批评教育，而且还耐心跟丢鞋的女业主进行了解释，并最终帮这名犯了错的运动鞋收藏爱好者取得了谅解。至此，这起丢鞋风波才算圆满收官。 侯然和田小杰本以为事情到此为止了。但没想到，女业主特意找到物业中心，给他们二人送上一面锦旗，锦旗上写着“物业好管家，业主贴心人”。 “这都是我应该做的，我相信任何一位同事看到业主有困难，都会出手帮助。” 收到锦旗的侯然有些腼腆。他说，作为物业的物管员，要把业主当做亲人、朋友，急业主所急，想业主所想，为业主打造贴心和谐的社区生活。 |
