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格茸卓玛和家人在一起 人民网 薛丹 摄 2019年7月10日，东方航空公司一架客机从昆明长水机场腾空而起，飞往500多公里外的迪庆藏族自治州州府香格里拉市。这趟航班，是空乘格茸卓玛的第一次“单飞”，目的地正好也是自己的家乡。 一个来自农村的藏家女孩，正式成为了一名空中乘务员，翱翔在祖国的蓝天之上。在以前，这是格茸卓玛想都不敢想的事。一次偶然的机会，改变了她的命运。
格茸卓玛（左）在向同事学习 人民网 薛丹 摄 “感觉像做梦，那一晚我都没睡着” 故事还要从头说起。2005年，格茸卓玛的父亲拉茸做了一个决定：家里再怎么困难，也要让女儿继续读书。有人劝拉茸说，女孩子长大了还是赶紧嫁人的好。听完后，拉茸摇了摇头。 拉茸一家七口人，上有老下有小。地里种了些土豆和青稞，日子过得艰辛。对于这个家庭，供养一名孩子上学，并非易事。 面对困难，康巴汉子拉茸咬牙坚持了下来。2014年，格茸卓玛以优异的成绩考上了西藏大学新闻系。这个消息，当天就传遍了全村。 那年9月，不到20岁的格茸卓玛第一次走出家乡，坐飞机前往拉萨求学。她不曾想到，那次乘机经历，会让自己和蓝天结缘。 2018年底，对口当地展开精准扶贫的东航云南有限公司招聘少数民族乘务员，毕业后回到家乡的格茸卓玛正准备找工作。当被问及是否想去应聘时，这个藏家女孩兴奋中略带羞涩地蹦出了一个字：“想！” 说起东航，格茸卓玛满是感动，自己大学在读期间，多次往返拉萨和香格里拉的机票都是由公司无偿赠送。此外，公司还帮村里种下了食用菌，养起了藏香猪，发展起了能挣钱的产业。现如今，自己有机会成为他们中的一员。“感觉像做梦，那一晚我都没睡着。”格茸卓玛说。 其实，飞机上女空乘们靓丽的身影，标准的仪态，早已让格茸卓玛心生向往又望而却步。面对这个自己从未接触过的行业，她问过自己：“我能行吗？”但当机会从天而降，格茸卓玛还是决定：去试一试吧。
格茸卓玛与乘客进行交流 人民网 薛丹 摄 走出家乡的卓玛“上天”了 很快，优秀的格茸卓玛顺利通过了相关面试。至此，生活正式为她打开了一扇门。但路，还要自己去走。 飞机起飞和降落时为什么要收起小桌板、打开遮光板？什么是“波音”？什么是“空客”？此前对航空知识一无所知却又充满渴望的格茸卓玛开始了紧张的学习。面对鲜有接触过的知识，格茸卓玛在培训的第二天晚上，通宵把教材上的客机机型看了个遍。卯着这股劲儿，她连续通过了数个科目的考试，这其中就包括了自己“零基础”的游泳课程。 如果说培训偏重的是理论教程，那么乘务“带飞”考验的就是实操了。所谓“带飞”，指的就是乘务员在客机上对学员进行的技术教学或技术检查的飞行。这一次，格茸卓玛又“上天”了，只不过身份从原来的乘客变成了乘务。 “第一班飞的是省内往返航线，飞行总时长加起来4个小时。但当时不知道该从哪里下手，连说话都不利索了，感觉像过了40个小时。”格茸卓玛回忆说，由于对工作的不适应，自己甚至想过，当空乘是不是一个正确的选择。在紧张和些许悔意中，自己熬过了15天飞行50个小时的“带飞”工作。但遗憾的是，检查员在对格茸卓玛进行考核时，给她勾选了“未通过”选项。 “你再去飞50个小时，相信会有更大收获。”检查员的这句话，让备受打击的格茸卓玛心中泛起了一股暖流。 梦想，岂能被困难阻挡。 接下来的日子里，格茸卓玛在同事们的帮助下，再次完成了50个小时的“带飞”工作。“第二次考核时，终于让检查员满意了。还说，我可以‘单飞’了。”重拾自信的格茸卓玛对当天的场景还历历在目。
工作中的格茸卓玛 人民网 薛丹 摄 希望之花开在“心中的日月” “单飞”，意味着格茸卓玛需要独自承担一个号位职责，自己必须把当时的兴奋转变为规范的操作和温暖的笑容，从而更好地服务乘客。至于首次单飞时的紧张，早就被她抛在了脑后。 随着经验的不断积累，这名95后女孩对工作越来越上手。而她的进步，也让大家有目共睹。接下来，她将执飞昆明到上海的航班，这趟过夜航程，让格茸卓玛特别期待。对于她来说，幸福生活是那么的触手可及。 从面试开始，默默在格茸卓玛身后帮助她成长的公司客舱服务部党委书记谢雁用照片和视频尽量多的记录下了格茸卓玛的点滴成长历程。她说，数十年以后，让卓玛再来看这些视频，一定会很开心的。“因为我们不仅只是给她提供了一份工作，更多的是给了她和当地乡亲们一种对美好生活的向往。” 提及“亲人”们的帮助，格茸卓玛红了眼眶。这几年，通过帮扶和发展产业，她的家庭年纯收入从2015年的8615元涨到了现在的73360元，脱贫“摘帽”近在眼前，日子更是有了奔头。今年建盖的两层楼房目前已经打好了地基，按照计划，年内就能搬迁入住。 香格里拉藏语意为“心中的日月”，从2008年开始，东航云南有限公司就在这里开展了精准扶贫工作。除了持续选派18名干部长期驻扎帮扶以外，公司在定向招收飞行员、乘务员、地服人员的基础上，优先向贫困家庭倾斜，目前已有118人入职。 通过种养结合产业扶贫、以购代捐扶贫超市等措施，东方航空云南公司的“造血式”扶贫让团结村原本贫瘠的土地开出了希望之花。在各方共同努力下，香格里拉市于今年4月份成功“摘帽”。而未来，公司还将在空乘培养就业扶贫、开辟航线扶贫上下功夫，促进当地旅游发展，让更多扎西和卓玛的笑容，在这片美丽的世外桃源绽放。 |
