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新京报：普通阅读者可能会觉得，折扣越低买书越便宜。 白岩松：我有一两年的时间在琢磨这事，长远地看，受害人还是阅读者本身，出版社被网上销售的低价绑架，进一步降低利润，同时更倾向提高书价，给消费者折扣大省钱多的幻觉，更愿意出畅销书减少多元化出版，直到劣币驱除良币的现象在出版界一再上演。我觉得需要捅破这层窗户纸。 大家总在谈产品，最该学的是服务 新京报：图书按定价的政策可以起到保护实体书店的作用吗? 白岩松：是其中一部分。实体书店想要发展需要很多条件，中国阅读水平的提升、资金的扶持等，是一个综合因素。现在的实体书店如果离开咖啡、创意产品，有几家可以活?大家把实体书店当橱窗看看，去翻翻有什么书，回到家网上买。如果有了八五折的规定，实体书店在新书上的利润有了保证，它能继续活下去，不至于杀鸡取卵。 新京报：你怎么看待电商这种模式? 白岩松：我不是在反对电商，这是和未来有关的一个重要模式。尽管有人说阿里巴巴有很多假货，我依然是阿里巴巴模式的支持者。过去20年，有几个中国企业像阿里巴巴和腾讯一样，快速成为世界领军企业之一。 新京报：为什么国外类似阿里巴巴这样的企业并没有在所在的国家做到这么大? 白岩松：第一，他实体店的价格和网络相差没有那么大;第二，产品质量得以保障;第三，人家服务真的好，你去日本才能明白服务叫什么。当你要买一个东西没有的时候，你看他们(店家)那种沮丧和愧疚，最后连你自己都不好意思。大家总在谈产品，我们最应该学习到的是服务。 新京报：你自己会在网上买书吗? |
