战“疫”一线 他用生命传承英雄精神

2020-02-25 17:35:07 来源:央视网 作者:佚名 责任编辑:田小介 字号:T|T

  干好为人民服务的事——

  这是根植英雄内心的情怀

  艾冬是出了名的急性子,说话快、走路快、办事快。同事们形容他工作起来就像踩着“风火轮”。

  “接诉即办”工作是人民群众与政府之间的“连心桥”,就是要围着群众转、奔着问题去。艾冬常说:“群众的事情再小也是大事,诉求就是哨声,我是一名人民警察,就要干好为人民服务的事。”

  “接诉即办”工作涉及公安工作的方方面面,种类庞杂,对具体承办人的业务能力和政策水平要求很高。为保证派单分类明、转派准,回复符合法律和政策规定,艾冬努力钻研各警种业务,利用各种机会向同事们请教,大家私下都叫他“十万个为什么”。为了提高自己的业务素养,他还利用两年的业余时间完成了法学专业在职研究生学习。

  “艾哥对工作充满热情,干工作风风火火,安排什么工作,他二话不说都能落实到位,而且方方面面都努力办圆满,在支队所有人心中,他既是业务骨干,也是有求必应的‘老大哥’。”这是同事们的一致认同。

  为进一步推动全局“接诉即办”工作开展,艾冬带领同事建立了定期通报、电话回访、研究会商、领导约谈、“三率”考核等工作机制,制定了《北京市公安局12345市民服务热线派单办理工作规范》。他坚持对各类诉求和工作中存在的问题定期进行分类汇总分析,实行“月通报、周点评、日分析”,有力推动了全局“接诉即办”工作的整体提升。

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