劳模马桂宁:我就是个普通营业员

2017-11-08 11:13:37 来源:澎湃新闻 作者:罗昕 责任编辑:武金洋 字号:T|T
摘要】马桂宁出生于1939年,在上世纪八九十年代,上海人对马桂宁这个名字很熟悉。他是全国劳模、人大代表、“一看准”服务大师,更有在上海第一百货商店(以下简称“市百一店”)为邓小平服务的一段故事

  2017年11月6日,全国劳模、原上海第一百货营业员马桂宁因病于上海华东医院去世。据悉,11月10日下午两点,将在龙华殡仪馆举行告别仪式。

  澎湃新闻曾于2014年专访过这位可敬的老人,当时他说:“我就是个普通营业员,永远都是。”在此,我们旧文重登,以纪念这位以一生的努力在平凡的工作岗位上创造出奇迹的普通人。

马桂宁站在当年为邓小平服务场景(文具展台)的照片前,这张照片被放在市百一店的办公区域。澎湃新闻记者 罗昕 图

  马桂宁出生于1939年,在上世纪八九十年代,上海人对马桂宁这个名字很熟悉。他是全国劳模、人大代表、“一看准”服务大师,更有在上海第一百货商店(以下简称“市百一店”)为邓小平服务的一段故事。10年前,马桂宁退休,但退休后时常到店里转转。

  人们说起马桂宁,必然会提到他的一个本领——“找他买布,不用尺子,用手一比就知要买多少。多了浪费,少了不够,一分一毫,一点不差”,人称“一看准”。马桂宁自1973年加入上海第一百货商店,从最初的纺织品柜台到2000年后的衬衣柜台,创立了一套“马派”服务艺术。他曾对澎湃新闻记者说,“多年经验积累下来的。我一看身长、二看胸围、三看体型,要买多少就基本有数了。”

  当年,为了让自己更专业,他还把业余时间花在各宾馆、酒店里。“我是去看人家婚礼的。”马桂宁在接受澎湃新闻记者采访时曾回忆,“我边看边琢磨什么人穿什么好看,那么卖布料时就能为我的客人推荐了。”

  虽然只有高中文化,马桂宁还习惯总结每天的销售经验。回家的时候,他就把这些顾客心理、商品陈列技巧都写成文章。到了上世纪八十年代末九十年代初,马桂宁对布料、衣服、销售的把握到了“炉火纯青”的地步。

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