北京部分乐视维修网点:总部两三个月未提供配件

2017-07-26 15:59:03 来源:新京报 作者:江波 责任编辑:邓丹凤 字号:T|T
摘要】乐视手机部分售后网点配件业务停摆。7月25日下午,新京报记者调查发现,北京市部分乐视维修网点反映,乐视总部已经两三个月未提供维修配件。售后点称与乐视总部也失去联系。

乐视手机在北京亚运村的维修点。新京报记者 江波 摄

乐视手机在北京亚运村的维修点。新京报记者 江波 摄

  乐视手机部分售后网点配件业务停摆。7月25日下午,新京报记者调查发现,北京市部分乐视维修网点反映,乐视总部已经两三个月未提供维修配件。

  售后网点:乐视不供配件

  日前据媒体报道,有乐视成都用户通过乐视售后点将手机送修后,手机“失联”。售后点称与乐视总部也失去联系。

  新京报记者昨日联系乐视手机目前在北京地区的12个售后网点,其中6个网点接通了电话,5家网点均表示,充电小板等配件全北京都缺货,乐视方面已有两三个月未供配件了。

  在亚运村售后网点,维修人员表示,Pro3手机屏幕还剩最后一块,充电小板等配件早就缺货了,如果乐视方面不给网点供货,手机就修不了。该网点的维修人员谈到,全北京的网点都缺货,因为配件都是由乐视总部发货,但供应商不给乐视供货。

  昨日,记者多次致电乐视电话客服未能接通。乐视手机在线客服就此回应,称由于库房网络和电路出现故障,工程师正在加急修理,暂停退换修受理业务。

  对于此情况,乐视控股相关人士表示,售后网点的问题正在协调处理,很快会有结果,届时会在官方平台公布。

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