买手团 溯源检查 京东全球购在三大节点严控品质

　　对体系庞杂的跨境电商来说，正品行货是绕不开的话题。但在海淘产销链条里，不仅产品本身容易有造假，购物小票、入境证明、快递信息皆可造假，让消费者防不胜防。一方面是海淘坑太深套路多，但另一方面，尽管海淘有风险，但却难阻消费者对于海淘的热情。据第三方机构预测，2018年我国跨境电商交易规模预计将达到8.8万亿元，海淘用户规模将达到7400万人次，越来越多的消费者投身于海淘热浪之中。

　　当前，跨境电商已进入全链条优势火拼时代，对于当下的跨境电商，如何保证品质成为了首要任务。对此，京东全球购在全球第一次引入了全链条采用区块链技术溯源的跨境电商平台，让用户的跨境购物变得更加透明，带来了有品质保障、让用户有安心的跨境消费体验。

　　把好源头关：只有经过京东全球买手团筛选才能入驻全球购

　　此外，京东全球购在售前、售中、售后三个环节的品质保障举措全面升级，全力保障商品品质和消费者权益。

　　在售前环节，京东特色的全球“买手团”制度成为跨境电商的一大亮点。所谓“买手团”，其实就是京东采销，他们凭着敏锐的市场嗅觉和市场分析，能够捕捉消费者购物心理，奔赴世界各地，严格考察海外品牌和产品、甄选好物，只为挑选最合适用户的商品。除了会挑合适产品，“买手团”还严把源头质量关，按照最高标准遴选品牌与产品，提升商品入驻门槛，并通过检测机构对非知名品牌、安全性要求较高的商品进行检测，确保入驻商品达到最高的质量标准。

　　售中全监控：用区块链做全流程溯源 检查官还要来抽查

　　在售中环节，京东已建立服务于无界零售生态的区块链防伪追溯解决方案并积累了丰富的落地应用经验，并将逐步覆盖京东全球购业务，打造全链条区块链技术溯源的跨境电商平台，实现“全程溯源”，让购物过程各环节变得更加透明。京东全程溯源在生产阶段就通过区块链技术由品牌商为商品记录下第一条身份信息，随后的一系列流程：进入京东海外仓、出口报关、国际物流、进入保税仓或直邮至中国海关口岸报单清关、国内分拣、京东自有物流配送、消费者签收等，每一个环节现场工作人员都会为其独立记录信息，附有工作人员的数字签名和时间戳，且所有记录的信息都确保真实，无法被篡改。消费者一旦遇到不好的购物体验，就可以追溯到问题所在，也防止了有人在海淘的过程中“动手脚”，假货、以次充好、物流单造假的戏码将难以上演。

　　以“跨境直购” 方式购买的商品的溯源信息示例

　　其次，溯源检查制度也是京东全球购在售中环节的升级举措。京东溯源检查官会对全球购的商品、店铺、生产和运输现场实施随机、突击检查，重点核查以下三个环节：原料入厂验收、生产关键节点，出厂检测。同时，京东全球购还定期组织用户、媒体、独立第三方机构及独立调查团前往商品上游产地、生产环节、经营场所、仓储物流对全链条进行监督。此外，京东全球购还与中国检验检疫科学研究院达成战略合作，由中国检验检疫科学研究院对京东全球购的商品实施检测。

　　售后纠纷解决：接受第三方独立调查团介入

　　在售后环节，京东全球购向全球招募第三方专家组成“独立调查团”，在怀疑产品品质瑕疵或者物流环节疏漏，再或是售后处理的争议时，独立调查员可参与调查，用更有公信力的解决方式保障消费者权益。