恶性竞争坐地起价 货拉拉“天价搬运费”揭行业乱象

2020-05-19 08:39:47 来源:中国新闻网 作者:韩丹东 责任编辑:王一 字号:T|T
摘要】近日,有网友爆料称,在货拉拉平台预约搬家,不到两公里路程,被收取5400元搬家费,引发广泛关注。

  而关于如何规范行业发展,韩英伟则建议:首先,制定行业发展规范与标准,收费透明化,加强监管,落实惩戒机制;再次,建立搬家人员持证上岗机制,实行岗前培训,提升服务质量;最后,完善消费者投诉渠道,增强纠纷化解与调解机制,提升用户体验,给消费者树立良好的行业形象,增强消费者的信任感。

  在郑宁看来,网约平台作为中间方,必须进一步完善运营模式和评价体系,切实保护客户和司机双方的合法权益。

  “第一,货运平台应加强对司机的业务培训,提高准入门槛;第二,对客户和司机的投诉要及时反馈,切实保障双方合法权益;第三,平台还可以通过技术手段提高安全保障能力,如司机背景审查、路程设计、交易过程监控等;第四,平台应当压缩平台管理费用,制定与市场状况相匹配的定价规则;第五,应诚信经营,不得以低价诱导等方式侵犯消费者权益;第六,交通部门、市场监管部门应当加强监管力度,对违法失信企业予以惩治,可列入黑名单。”郑宁说。


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