恶性竞争坐地起价 货拉拉“天价搬运费”揭行业乱象

2020-05-19 08:39:47 来源:中国新闻网 作者:韩丹东 责任编辑:王一 字号:T|T
摘要】近日,有网友爆料称,在货拉拉平台预约搬家,不到两公里路程,被收取5400元搬家费,引发广泛关注。

  2019年,交通运输部、国家税务总局发布了《网络平台道路货物运输经营管理暂行办法》,其中第十七条规定,网络货运经营者应当建立健全交易规则和服务协议,明确实际承运人及其车辆及驾驶员进入和退出平台,托运人及实际承运人权益保护等规定,建立对实际承运人的服务评价体系,公示服务评价结果。网络货运经营者应当建立健全投诉和举报机制,公开投诉举报电话,及时受理并处理投诉举报。鼓励网络货运经营者建立争议在线解决机制,制定并公示争议解决规则。

  在北京市盈科律师事务所高级合伙人韩英伟看来,此事反映了货拉拉平台存在监管漏洞、内部沟通信息不畅等问题。平台要加强对司机的监管,谨防司机坐地起价、私下收费;要畅通内部沟通渠道,增强平台应对突发事件的处理能力,提升用户体验。消费者要提高法律意识,尤其是取证意识,及时保存相关证据,以便有效维权。

  《法制日报》记者在社交平台搜索发现,关于网约搬家服务司机坐地起价的吐槽还有很多。比如,“从A小区搬到B小区规定每次停留不能超过30分钟,总计超过30分钟就得收费”“谈好价格后,到了目的地还要加价100元”等。

  违规载客恶性竞争

  行业乱象层出不穷

  2019年7月,货拉拉在全国众多区域陆续调低运费。天津货拉拉长途运费层层递减,81公里以上价格为1.8元/公里;昆明货拉拉81公里及以上收费降到2.8元/公里;郑州货拉拉起步价调至50元/5公里。随后,货拉拉与快狗打车争夺逐渐白热化,引起司机群体不满。

  有观点认为,近年来,网约搬家服务行业价格战开打,加上行业的抽佣惯例,司机端的收入一再被压缩,或是导致司机私下加价的原因之一。

  韩英伟注意到,目前,网约搬家服务行业呈现出混乱的发展态势,“恶性价格竞争、收费标准模糊、口头合同与书面合同不规范、进入门槛低、缺乏监管等现象始终存在”。

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