严禁收取金融服务费 奔驰推新三包稳中国市场

2019-05-25 20:55:02 来源:北京日报 作者:董禹含 责任编辑:李煦 字号:T|T
摘要】昨天,奔驰对外宣布,奔驰金融公司正对经销商网络开展针对金融服务费收取的自查与核查工作,明确要求经销商不得以奔驰金融公司的名义或以为客户提供奔驰金融公司的金融服务为由收取费用。

  或带动行业售后整体提升

  根据2013年10月1日实施的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,即汽车“三包”规定,家用汽车产品“三包”有效期限不低于2年或者行驶里程5万公里。家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内,家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。

  另外,在“三包”有效期内,发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货。但这一条款成为很多经销商拒绝退换车的“挡箭牌”。西安维权奔驰车主本也是符合换车或退车条件的,但涉事4S店却对“三包”规定断章取义,专挑对自己有利的条款,称只能“更换发动机”,最后导致矛盾激化。

  如今,奔驰规定,购车起60天内或行驶里程3000公里内,如因产品质量问题导致需要更换主要零部件,消费者可直接要求免费更换同款、同型号新车。记者查询奔驰官网发现,这里提到的主要零部件为:曲轴、主轴承、连杆、活塞等发动机部件,箱体、齿轮、轴承等变速器部件,以及转向系统、制动系统、悬架系统等。

  业内人士分析,奔驰的新政无疑能明显减少缺陷车辆的售后纠纷,并有望带动整个国内汽车售后服务的改进。

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