严禁收取金融服务费 奔驰推新三包稳中国市场

　　或带动行业售后整体提升

　　根据2013年10月1日实施的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，即汽车“三包”规定，家用汽车产品“三包”有效期限不低于2年或者行驶里程5万公里。家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。

　　另外，在“三包”有效期内，发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货。但这一条款成为很多经销商拒绝退换车的“挡箭牌”。西安维权奔驰车主本也是符合换车或退车条件的，但涉事4S店却对“三包”规定断章取义，专挑对自己有利的条款，称只能“更换发动机”，最后导致矛盾激化。

　　如今，奔驰规定，购车起60天内或行驶里程3000公里内，如因产品质量问题导致需要更换主要零部件，消费者可直接要求免费更换同款、同型号新车。记者查询奔驰官网发现，这里提到的主要零部件为：曲轴、主轴承、连杆、活塞等发动机部件，箱体、齿轮、轴承等变速器部件，以及转向系统、制动系统、悬架系统等。

　　业内人士分析，奔驰的新政无疑能明显减少缺陷车辆的售后纠纷，并有望带动整个国内汽车售后服务的改进。