美团饿了么否认“偷听” 用户该如何防止被窃听？

　　你遇到过这样的情况吗？刚说了想吃什么，手机里就跳出了它的推荐；刚说了要买什么，就收到了相关商品的广告。

　　不少人怀疑：手机是不是偷听了我的话？

　　3月18日，《IT时报》对这一现象的报道将两家外卖平台推上风口浪尖，3月19日，“美团饿了么否认偷听”还登上了微博热搜。

　　说什么推荐什么，我被偷听了吗？

　　据《IT时报》报道，2018年11月中旬，上海的孙女士在和同事闲聊时提到想喝CoCo奶茶，在打开饿了么APP时，在推荐商家首位看见了CoCo奶茶。让孙女士疑惑的是，自己之前从未在饿了么买过CoCo奶茶，“此前也没有使用任何手机App搜索过CoCo奶茶的相关信息。”

　　几乎在同一时间，北京网友燃玉(化名)跟朋友说想吃鳗鱼饭，1分钟后打开支付宝上的饿了么应用，推荐位顶部恰巧显示着一家鳗鱼饭的外卖店，此时距离他上次下单鳗鱼饭相隔23天。

　　《IT时报》的记者耗时三个月模拟用户的使用场景，对iPhone、Android手机和iPad上的美团外卖和饿了么APP进行跟踪测试。从测试结果来看，在谈及某种食物后，打开外卖APP出现相关推荐的概率高达60%-70%。

　　值得注意的是，在测试iOS版APP的时候，两款APP的麦克风权限是没有授予的，天猫、微信则是授权麦克风使用权限，这种情况下，两者均会出现网友所述现象；而把天猫和微信的麦克风权限关掉之后，相关的情况在测试中就再没有出现。

　　微博上，不少网友表示有类似遭遇。

　　美团饿了么否认“偷听”

　　关于“偷听”，美团方面回应称，有关“根据麦克风收录的语音关键词为点外卖的用户做推荐”的行为并不存在，美团外卖只会在获得用户语音使用授权，且用户主动发起美团外卖APP内的语音输入行为时，才会使用麦克风。此外，美团外卖仅会在用户表达了明确需求信息、进行主动查询后，才会进行相关推荐输出。

　　饿了么也回应称，所谓“监听用户日常对话并做信息分析”，是一种无端猜测，饿了么既没有做类似的产品设置，也不具备相关技术条件，饿了么严格保护用户隐私，任何必要的信息采集都会在取得用户事先同意的前提下进行，在合法合规的范围内使用。

　　有趣的是，几乎所有被质疑偷听用户讲话，窃取隐私的互联网公司都表示“技术达不到”。

　　2017年底，江苏消保委就曾向百度公司提起民事诉讼，指控百度旗下APP涉嫌“监听电话、定位”。百度称，旗下APP不会、也没有能力监听电话。

　　2018年1月，有用户怀疑今日头条偷听用户对话并用于推荐内容。对此今日头条表示：以目前的声音信息处理技术还远远达不到窃取用户隐私的水平。

　　微博网友认为今日头条偷听对话。

　　技术真的达不到？

　　然而对于这些回应，用户并不买单。为什么企业回应和用户感知差异这么大？

　　猎豹移动安全专家李铁军此前向中新网记者分析，“侵犯用户隐私案件往往是取证难，很多都是用户自己感觉到的，还缺乏实证证明。”

　　不过同时他认为技术不是问题。“比如用手机麦克风获取用户隐私，其实通过对获取语音信息中的一些关键词进行捕捉分析，是可以实现的。”